Verbindungsfehler 619 mit Surfstick
Seit drei Monaten surfe ich mit meinem Laptop mit meinem neuen Surfstick. Die Tagesflatrate ist mit 2,50 Euro pro Tag günsitg. Das hat bisher wunderbar funktioniert. Ohne den Standort gewechselt zu haben, konnte ich mich von einem Tag auf den anderen nicht mehr ins Internet einwählen. Es erschien die Fehlermeldung: Verbindungsfehler 619.
Nachdem ich die Einstellungen überprüft hatte und eigentlich die Netzanzeige vollen Ausschlag anzeigte, rief ich bei der Hotline des Netzbetreibers an. Mit Angabe meiner Kundennummer machte sich eine freundliche Mitarbeiterin zuerst kurz schlau und erklärte mir anschließend, daß der Fehler bei Ihnen lag. Anscheinend hatte sich die Abrechnungs-Software “aufgehängt” und mein Konto wurde trotz eines Guthabens “auf Eis gelegt”. Sie schaltete danach meinen Kundenaccount wieder frei. Nach zirka einer Stunde konnte ich mich wieder problemlos ins Netz einwählen.
Also nicht verzweifeln, wenn es den Verbindungsfehler 619 – es kann keine Verbindung hergestellt werden – anzeigt. Lieber ruhig mal bei der Hotline nachfragen. Sonst ärgert man sich nur.